Web-приёмная мэрии города Черкесска

1. Обращения, направленные в электронном виде через официальный сайт мэрии муниципального образования, поступают на рассмотрение в отдел по работе с письмами и заявлениями граждан мэрии МО г. Черкесска.

2. Перед отправкой электронного обращения необходимо корректно заполнить анкету.

3. Необходимо заполнить все необходимые поля.

4. Ответ автору обращения направляется по его выбору:

• в форме электронного документа, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и адрес электронной почты (e-mail);
• в письменной форме, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты (e-mail) и почтовый адрес.

5. Размер электронного обращения не может превышать 2 тысячи знаков.

6. Обращение может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде одного файла без архивирования. Размер файла вложения не может превышать 25 Мб.

7. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv. Иные форматы не обрабатываются в информационных системах мэрии МО г. Черкесска.

8. Обращение не принимается к рассмотрению, если:

• в нем содержится нецензурная лексика, оскорбительные выражения;
• текст написан по-русски с использованием латиницы или набран целиком заглавными буквами, не разбит на предложения;
• указан неполный или недостоверный почтовый адрес;
• обращение не адресовано мэрии МО г. Черкесска;
• обращение не содержит конкретных заявлений, жалоб, предложений.