В рамках реализации муниципальной программы «Поддержка и развитие малого и среднего предпринимательства в городе Черкесске» на 2015-2019 годы мэрия столицы КЧР проводит семинар по вопросам осуществления предпринимательской деятельности «Клиентоориентированный сервис».

Очередная образовательная программа для субъектов малого и среднего бизнеса начнется 9 августа в 10:00 в малом зале мэрии Черкесска (пр. Ленина, 54-а) и рассчитана на 4 часа. За это время участники встречи получат от экспертов информацию по следующим направлениям:

что значит эффективная работа с клиентами;

сервис как конкурентное преимущество;

от чего зависит качество сервиса;

что такое сервис с точки зрения клиента;

основные ошибки, мешающие в работе с клиентами;

формирование клиентоориентированности у сотрудников;

две стороны обслуживания клиента;

стратегия и тактика клиентоориентированного подхода в бизнес-процессах.

Принять участие в семинаре приглашаются все желающие.

Для регистрации потенциальным участникам следует обратиться в отдел экономического развития города и методического обеспечения предоставления государственных и муниципальных услуг мэрии Черкесска, каб.№№ 204 и 205 или по телефонам (878-2) 28-16-74, 28-17-24.